CRM para Educación

Para brindarle apoyo en su gestión documental (CMS), comunicaciones masivas de correo y SMS, administración de procesos (BPM, comercio electrónico y gestión administrativa (ERP).  Incluyendo sistemas de administración de administración educativa (LMS) y gestión de personal (HRS).

CRM para Educación

Customer Relationship Management

Proactividad, automatización y control de todo el ciclo de vida de un alumno. Una solución ideal para Universidades, Escuelas de Negocios, Colegios y Escuelas.

Infraestructura, Sistemas y Servicios

  • Customer Relationship Management (CRM) 
  • Business Process Management (BPM)
  • Email/SMS System
  • Document Management (CMS)
  • Agendas
  • Web Services
  • Sincronizadores

Captación de nuevos alumnos

Solicitudes de información y admisión

  • Administración de campos personalizados y categorías que permiten dar soporte a las estrategias comerciales de manera flexible y sin limitaciones. (Custom Fields)
  • Diseño, ejecución y control de campañas de marketing digital para la venta de titulaciones académicas. (Views)
  • Integración con la navegación de los alumnos potenciales en “landing pages”, “microsites” y aplicaciones móviles. (Custom Forms)
  • Envíos masivos de e-mail y SMS con registro automático de las respuestas en el sistema CRM. (Communicator)
  • Reporteria y cubos de información para el análisis de prospección según los requerimientos puntuales, usualmente relacionados a fuentes de datos, intereses, posición en los embudos y cualquier otra información personalizada que se requiera. (Querys)
  • Integración con plataformas de terceros para integrar el registro de forma automática dentro del CRM. (Web Services)

Automatización de los procesos de información y gestion de tareas y agendas.

  • Modelado de procesos de gestión para el adecuado direccionamiento de las tareas derivadas de la gestión de prospección y para la creación de agendas entre el nuevo alumno y las diversas mesas de ayuda. (Teamwork)
  • Gestión de las solicitudes de información de alumnos potenciales integradas vía Web y seguimiento automatizado. (Agendas)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para la formalización de la matrícula de los nuevos alumnos. (Sincronizadores)

Relación activa con el alumno

Soporte a la gestión académica

  • Modelado de procesos de gestión para la atención directa de dudas, consultas y tramites, por parte de alumnos interesados en productos o servicios, como, por ejemplo: Convalidaciones, Apelaciones y cualquier procedimiento que se desee regular y controlar. (Teamwork)
  • Integración del sitio web para los alumnos actuales. (DoX)
  • Gestión de las solicitudes de gestion integradas vía Web y seguimiento automatizado. (Custom Forms)
  • Gestión de eventos y servicios a los alumnos como bolsa de empleo, asignación automática de campos clínicos, sistemas de votación para las facultades. (Custom Forms)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para gestión de trámites que permiten a los equipos en las mesas de ayuda, tener toda la información relacionada al alumno. (Sincronizadores)

Gestión del ciclo de vida del alumno

Antiguos alumnos

  • Diseño, ejecución y control de campañas de marketing digital para la re-captación de antiguos alumnos. (Views)
  • Integración del sitio web para los alumnos antiguos. (DoX)
  • Gestión de eventos y servicios ofertados a antiguos alumnos como bolsa de empleo, seguimiento de práctica profesional, invitación a eventos, promociones y ofertas especiales, entre otros. (Custom Forms)
  • Integración con los sistemas gestión académica existente para el análisis de deserciones y tiempos de inactividad, entre otros. (Sincronizadores)
  • Reporteria y cubos de información para el análisis de datos relacionados a los alumnos inactivos y según los requerimientos puntuales, como tiempo de inactividad, información sobre deserciones y así como cualquier otra información personalizada que resulte necesaria. (Querys)

Gestión documental

Capacidad para llevar expediente electrónico de notificaciones,incluso de documentos que respaldaron su historial crediticio y aprobación,donde la localización de dichos documentos este a tan solo un clic.

  • Creación de expedientes electrónicos
  • Asociación de documentos electrónicos y documentos digitalizados
Mas información sobre DoX

Comunicaciones

Integración y trazabilidad de comunicaciones 

La integración con el sistema de comunicaciones hace que se puedan pre-estableecer las plantillas para uso en la administración de los alumnos de tal forma que siempre este a la mano poder enviar la información que se desea y estructurada correctamente siempre, especialmente para envío de materiales específicos, on boards y para el despliegue de campañas específicas.

Mas información sobre Communicator

Solución integrada automáticamente a GreyPhillips Klass

Solicitar una presentación

En caso de que desee agendar una presentación, por favor siéntase libre de hacerlo usando el formulario disponible en el botón más abajo, así nuestro departamento de servicio podrá ponerse en contacto tan pronto sea posible, y así coordinar lo necesario.  Muchas gracias.