Facilitando el proceso de comunicaciones directas para propósitos de comunicaciones promocionales y transaccionales. Ya sea que se use de manera directa a la plataforma o ya sea integrándola a sus propios sistemas internos.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿El precio es por usuario? |
El Sistema permite crear tantos usuarios como sea necesario, sin costos adicionales. |
| ¿Cuantos usuarios puedo tener? |
Es posible tener tanto como sea necesario, sin costos adicionales. |
| ¿Cuánto espacio tengo disponible? |
El espacio inicial es de 50GB, sin embargo, puede agregar espacio adicional siempre que lo necesite, e incluso puede tener su propio servidor |
| ¿Cuánto cuesta cada aplicación? |
El Precio usualmente es de $225 por mes, sin embargo, hay sistemas como Communicator que se presupuestan por cantidad de transacciones. |
| ¿Cuál es el horario de atención en caso de incidentes o si se presentan problemas al momento de usar los servicios de la plataforma? |
El horario del servicio de apoyo incluido sin costos adicionales es de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, sin embargo, también se puede acceder al servicio fuera de este horario, haciendo una solicitud especial a través del formulario: http://support.greyphillips.com/ |
| ¿El servicio de apoyo técnico está incluido en el precio del servicio mensual? |
El servicio incluye acceso al departamento de soporte para atención a consultas y apoyo en el uso de las plataformas sin límite de llamadas, sin embargo, hay ciertos servicios que podrían derivar en costos, como la construcción de nuevos requerimientos o capacitaciones adicionales. |
| ¿Cuál es el periodo mínimo obligatorio por contrato? |
1 mes, es el periodo mínimo del servicio. |
| ¿Existe una penalidad por dejar de utilizar los servicios? |
No existe una penalidad por dejar de usar los servicios, lo único que se solicita es la cancelación de los servicios consumidos y avisar con 30 días de anticipación. |
| ¿Tienen servicio 24/7? |
Si, sin embargo, todos nuestros clientes de Software as a Service reciben el plan Estándar, es decir, de lunes a viernes de 8 a 5, y pueden solicitar servicios especiales fuera de este horario a través del vínculo: http://support.greyphillips.com/, en caso de no contar con el plan de soporte aun así puede usar el vínculo para solicitar servicios en cualquier momento. |