¿Qué significa “Opt In”, “Soft Opt In” y “Doble Opt In”?

A diario en internet nos encontramos con nuevos términos, a menudo desconocidos y sobre los más diversos temas. ¡En email marketing no es diferente!  Veremos los significados y las diferencias entre los tres términos más comunes, pero que no todo el mundo sabe lo que significan.

Lo primero es el más común de todos: “Opt In”

Siguiendo las mejores prácticas, para que una empresa pueda hacer email marketing es necesario que tenga una base de contactos de calidad y que sean "Opt in". Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía. La forma más común de captar emails es en un espacio dentro de la propia página web de la compañía con una leyenda similar a "Suscríbase ahora a nuestro news" o "Reciba nuestras ofertas por email", por ejemplo. Aquellos interesados, completan los campos solicitados y autorizan a la empresa a enviarles emails y promociones.

Una garantía más: el “Doble Opt In”

El "Doble Opt in" es básicamente un "Optin" reforzado, es decir, no sólo la persona debe suscribirse a tu contenido completando el formulario de tu sitio; Para que exista un "DobleOpt in", después de recibir los datos de la persona interesada, debemos enviar un email con un link para que el usuario dé su confirmación expresa. Esto quiere decir que, para que la persona pase a ser parte de tu lista de suscriptores, además de completar el formulario de registro debe ingresar a su cuenta de email y confirmar su suscripción, lo que garantiza en cierta forma su interés en recibir tus contenidos a esa cuenta de email (de ahí el "doble".

Otra forma de hacer negocios, el “Soft Opt In”

Esta última variante de “Opt In” que veremos se refiere a una forma implícita de aceptar recibir tus comunicaciones comerciales, que se infiere de una relación previa que se establece entre las partes. Esta opción no tiene un registro en el que los interesados dejan sus datos para ser contactados expresamente. El "Soft Opt in" significa que la relación existente entre las dos partes permite el envío de emails entre ellos.

La creación de una lista de contactos "Soft Opt in" se realiza generalmente através de contactos profesionales, a menudo en eventos o ferias comerciales, por ejemplo, cuando los clientes y las empresas se reúnen para intercambiar ideas e información en general (el famoso "networking") o el registro y la entrega explicita de los datos de contacto del cliente al dependiente de la tienda. Este tipo de prácticas no es considerado SPAM actualmente, pero es algo con lo que teer cuidado.

Si bien el "networking" lleva implícito este tipo de prácticas, nunca está demás el preguntar a tus contactos si puedes enviarles material adicional u otras ofertas por email.  De esta forma, tratas de reducir las quejas que puedan generar tus envíos posteriores, o que sean considerados como "no solicitados".