Problema abriendo archivos XLS de Excel descargados en Windows

por Raul araya V.2021.01.11 15.30

Algunos usuarios han reportado un problema con la apertura de reportes y otros archivos en formato Excel. El síntoma es que cuando el archivo intenta ser abierto por Excel este no logra completar la operación, este no un problema relacionado a los servicios provistos, sino que ha sido ampliamente reportado.

Este problema es principalmente causado por una actualización de Microsoft Office, para resolverlo puede seguir estos pasos:

Paso Descripción
1 Haga clic derecho en el archivo descargado y seleccione propiedades
2 Haga clic en la casilla “Unblock”
3 Haga clic en “Apply” y después en “Ok”
4 Haga doble clic sobre el archivo descargado para abrirlo en Excel

Esto debe ser hecho para cada archivo que descargue.

Una segunda solución es mover los archivos descargados a un folder que este en sus “Trusted locations” listadas en Excel antes de abrirlos

Finalmente, es posible evitar este problema para todos los archivos desinstalando la actualización de seguridad de Microsoft KB3115322 o en KB3115262, sin embargo, nosotros no recomendamos hacer esto.